Como trabalhamos, por escrito.

A WebIn presta serviços de design e desenvolvimento de sites sob medida: sites institucionais, landing pages, lojas virtuais e sites com funcionalidades específicas, além de manutenção, melhorias em sites existentes, configuração de hospedagem e domínio e automações com IA, quando contratados.

1.1 O que é entregue em todo projeto de site

• Layout exclusivo (mockup) de todas as páginas previstas na proposta, aprovado por você antes da programação.
• Site programado a partir do layout aprovado, responsivo (celular, tablet e computador) e otimizado para carregamento rápido e indexação pelo Google.
• Páginas, seções e funcionalidades listadas na proposta, com os textos e imagens fornecidos ou organizados em conjunto.
• Publicação no domínio e na hospedagem definidos na proposta, quando este item estiver contratado.
• Entrega do código-fonte e de todos os acessos (domínio, hospedagem, painéis) em nome do cliente após a quitação.
• Suporte para correção de defeitos por 30 (trinta) dias após a publicação.

1.2 O que não está incluído, salvo quando previsto na proposta

• Redação de textos do zero, tradução e produção de fotos ou vídeos (ajudamos a organizar o conteúdo que você fornece).
• Compra de domínio, hospedagem, certificados, licenças de imagens, fontes ou plugins pagos (contratados em nome do cliente e pagos por ele).
• Gestão de anúncios, redes sociais, e-mail marketing e otimização contínua de SEO.
• Integrações com sistemas de terceiros (ERP, CRM, meios de pagamento) não listadas na proposta.
• Manutenção, atualização de conteúdo e novas funcionalidades após o período de suporte (disponíveis como plano opcional ou aditivo).

O projeto segue as etapas abaixo, sempre nesta ordem. Os dois momentos de pagamento estão destacados em verde e os pontos em que um pedido pode gerar rodada extra ou aditivo aparecem ao lado da etapa correspondente.

1. 1

   Primeiro contato

   Mensagem no WhatsApp. Sem compromisso.

2. 2

   Briefing

   Objetivos, público, páginas, referências e conteúdo disponível.

3. 3

   Proposta por escrito

   Escopo, prazo, valor e condições. Válida por 15 (quinze) dias.

   Aceite por escrito

   O projeto só começa depois do aceite. Nada é cobrado antes.

4. $

   Sinal de 50%Pagamento

   Reserva a agenda e inicia o design.

5. 4

   Design do mockup

   Layout de todas as páginas. 2 (duas) rodadas de revisão incluídas.

   3ª rodada ou mudança de direção?

   Rodada extra (10% do valor do projeto, negociável) ou aditivo, sempre por escrito antes de executar.

6. ✓

   Aprovação do layoutMarco

   Marco que congela o visual. A programação começa.

7. 5

   Desenvolvimento

   Programação, responsividade, desempenho e conteúdo final.

   Pedido fora do escopo?

   Vira aditivo com prazo e valor próprios. O que estava combinado segue normalmente.

8. 6

   Homologação

   Você testa em um endereço provisório. Corrigimos defeitos e diferenças em relação ao mockup aprovado.

9. $

   Saldo de 50%Pagamento

   Após a homologação, antes da publicação.

10. 7

    Publicação

    Domínio, hospedagem e site no ar. Entrega de código e acessos.

11. 8

    Suporte de 30 (trinta) diasPós-entrega

    Correção de defeitos sem custo. Depois, manutenção opcional.

2.1 Descrição das etapas

1. Primeiro contato. Conversa pelo WhatsApp sobre o negócio e o objetivo do site. Sem custo e sem compromisso.
2. Briefing. Levantamos objetivos, público, páginas, funcionalidades, referências visuais e o conteúdo já existente. Pode acontecer por mensagens, chamada ou reunião.
3. Proposta por escrito. Documento com escopo (páginas, seções e funcionalidades), prazo estimado, valor, condições de pagamento, número de rodadas de revisão e o que fica de fora. Válida por 15 (quinze) dias. O aceite por escrito (mensagem ou e-mail) formaliza a contratação.
4. Sinal. Pagamento de 50% do valor. Reserva a agenda e dá início ao design.
5. Design do mockup. Criamos o layout de todas as páginas. Você avalia e pede ajustes dentro das rodadas incluídas (ver seção 3).
6. Aprovação do layout. Sua aprovação por escrito congela o visual. A partir daqui, mudanças de layout são tratadas como aditivo.
7. Desenvolvimento. Programamos o site conforme o layout aprovado, inserimos o conteúdo final e cuidamos de responsividade e desempenho.
8. Homologação. Você testa o site em um endereço provisório. Corrigimos, sem custo e sem limite de ocorrências, defeitos e diferenças em relação ao mockup aprovado. Pedidos novos nessa fase são aditivos.
9. Saldo. Pagamento dos 50% restantes após a homologação e antes da publicação.
10. Publicação. Configuração do domínio e da hospedagem (quando contratados), site no ar e entrega do código e dos acessos.
11. Suporte. 30 (trinta) dias de correção de defeitos após a publicação. Depois, manutenção opcional por plano ou sob demanda.

O mockup é o momento certo para ajustar o visual, por isso ele vem com rodadas de revisão incluídas e regras claras para o que passa disso.

3.1 O que está incluído

• 2 (duas) rodadas de revisão do layout, salvo número diferente na proposta.
• Uma rodada é um conjunto consolidado de pedidos enviado de uma vez, por escrito, após você analisar a versão apresentada. Pedidos avulsos enviados ao longo de dias são agrupados na mesma rodada até que ela seja executada.
• Dentro de uma rodada cabem ajustes de cores, tipografia, espaçamentos, troca de imagens, reorganização de seções e correções de texto, em todas as páginas do escopo.
• Após a aprovação, pequenos ajustes de cortesia que somem até 1 (uma) hora de trabalho são feitos sem custo, a critério da WebIn.

3.2 O que conta como rodada extra ou aditivo

• Rodada extra: novos pedidos de ajuste depois de esgotadas as rodadas incluídas, mantendo o conceito aprovado.
• Aditivo: mudança de direção criativa (refazer o conceito), páginas ou seções novas, alteração do escopo definido na proposta ou pedidos de layout após a aprovação do mockup.

O escopo é o que está escrito na proposta aceita: páginas, seções, funcionalidades, integrações e itens de publicação. Tudo o que não está lá está fora do escopo, mesmo que pareça pequeno.

4.1 Como um pedido fora do escopo é tratado

1. Você pede; nós confirmamos por escrito se está dentro ou fora do escopo, em até 1 (um) dia útil.
2. Se estiver fora, enviamos um aditivo: descrição, valor e impacto no prazo. Pedidos pequenos podem ter valor simbólico ou ser absorvidos, a critério da WebIn.
3. Com o seu aceite por escrito, o aditivo entra no cronograma. Sem aceite, o projeto segue exatamente como combinado.
4. Aditivos são pagos junto com o saldo ou conforme condição própria, quando o valor for relevante.

4.2 Flexibilidade

Preferimos resolver a conversar sobre centavos. Por isso trabalhamos com uma margem de bom senso: ajustes que não alteram a estrutura nem exigem retrabalho significativo costumam ser absorvidos. Quando a soma de pequenos pedidos passa a representar trabalho relevante, avisamos antes de ultrapassar e propomos o caminho (rodada extra, aditivo ou simplificação do pedido).

4.3 Limites de atuação

• Não assumimos responsabilidade por conteúdo fornecido pelo cliente (textos, imagens, dados, direitos autorais e autorizações de uso de imagem).
• Não garantimos posições em buscadores, volume de visitas ou resultados comerciais; entregamos a base técnica para isso.
• Serviços de terceiros (hospedagem, domínio, meios de pagamento, APIs) seguem os termos e a disponibilidade desses fornecedores.
• Alterações feitas por terceiros no código ou na hospedagem após a entrega encerram a garantia sobre as partes alteradas.

O prazo da proposta pressupõe que as duas partes cumprem seus papéis. Atrasos de uma parte deslocam o cronograma na mesma medida.

5.1 Da WebIn

• Responder mensagens em até 1 (um) dia útil, de Segunda a Sexta, 09h às 18h.
• Apresentar cada etapa no prazo combinado ou avisar com antecedência quando houver mudança.
• Explicar cada decisão técnica em linguagem simples.
• Manter o cliente informado sobre o andamento.

5.2 Do cliente

• Enviar textos, imagens, logotipo e acessos necessários em até 10 (dez) dias úteis após o pedido.
• Concentrar os pedidos de ajuste em rodadas, por escrito, com uma pessoa responsável pelas aprovações.
• Aprovar ou pedir ajustes de cada etapa em prazo razoável, para o cronograma não parar.
• Garantir que possui direitos sobre o conteúdo fornecido.

5.3 Projetos parados

Se o projeto ficar sem retorno do cliente por 30 (trinta) dias, ele é pausado e o prazo é recalculado na retomada. Após 60 (sessenta) dias sem retorno, o projeto é encerrado: entregamos o que foi produzido até ali, o sinal é retido como pagamento do trabalho realizado e a retomada depende de nova proposta.

• 50% de sinal no aceite da proposta, antes do início do design.
• 50% de saldo após a homologação, antes da publicação e da entrega dos acessos.
• Aditivos e rodadas extras: pagos junto com o saldo, salvo condição própria indicada no aditivo.
• Formas de pagamento, dados para pagamento e emissão de nota fiscal constam da proposta.
• Serviços recorrentes (manutenção, hospedagem gerenciada) são cobrados conforme o plano contratado, com aviso prévio de 30 dias para reajuste ou encerramento por qualquer das partes.

• Antes do início do design: o sinal é devolvido integralmente.
• Durante o design do mockup: o sinal é retido como pagamento do trabalho realizado; os arquivos de layout produzidos até ali são entregues.
• Durante o desenvolvimento: além do sinal, é devido o valor proporcional ao trabalho concluído, apurado por escrito; o código produzido é entregue após o pagamento.
• Pela WebIn: se não pudermos concluir o projeto por motivo nosso, devolvemos os valores correspondentes às etapas não entregues e entregamos todo o material já produzido.

Em qualquer caso, o cancelamento deve ser comunicado por escrito.

• Após a quitação, o site, o código-fonte e os arquivos de layout passam a ser do cliente, sem dependência da WebIn.
• Domínio, hospedagem e demais serviços são contratados em nome do cliente desde o início, e os acessos ficam com ele.
• Componentes de código aberto e serviços de terceiros usados no site mantêm suas próprias licenças.
• Imagens, fontes e plugins pagos são licenciados em nome do cliente; a WebIn indica a necessidade antes de usar.
• A WebIn pode citar o projeto em seu portfólio e materiais de divulgação, com link para o site, salvo pedido contrário do cliente por escrito.
• Informações do negócio recebidas durante o projeto são tratadas como confidenciais e usadas apenas para executar o serviço. Dados pessoais são tratados conforme a LGPD (Lei 13.709/2018).

• Por 30 (trinta) dias após a publicação, corrigimos sem custo defeitos de funcionamento e diferenças em relação ao mockup aprovado.
• Não são defeitos: pedidos de alteração de conteúdo, novas funcionalidades, mudanças de layout, problemas causados por terceiros (hospedagem, domínio, serviços externos) ou por alterações feitas fora da WebIn.
• Depois do período de suporte, o cliente pode administrar o site por conta própria, contratar ajustes sob demanda ou um plano de manutenção.

• Estes termos integram toda proposta da WebIn. Em caso de conflito, prevalece o que estiver escrito na proposta aceita e, depois, nos aditivos.
• Comunicações por WhatsApp e e-mail têm validade para aceites, aprovações, pedidos e aditivos. Guardamos o histórico do projeto.
• Podemos atualizar estes termos; a versão vigente na data do aceite é a que vale para o projeto. Versões anteriores ficam disponíveis mediante pedido.
• Prestador: WebIn, [razão social], CNPJ [00.000.000/0001-00], São Paulo, SP. Contato: contato@webin.pro.
• Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP, para resolver questões decorrentes destes termos, com preferência pela solução amigável.